淘宝双十一退货率是多少2020(淘宝双十一退货率是多少)

五一假期期间,亚马逊法国站卖家经历了“大事”,大量订单被取消。

一位平时被取消5-10单的卖家,在假期内一口气被取消了150多单,而另一位卖家更冤,烧掉了一笔广告费之后,被取消了490多单。

这些取消的订单,都没有写明取消的原因。

一个被取消了4000多单的卖家开了Case咨询客服。调查了一天之后的结果,得到的回复依然非常笼统:我们无法确认取消订单的意图,与对手的“库存保留滥用”有关。

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有位卖家非常担心,大规模取消订单,会对账号产生影响。该卖家这两天取消的订单,快赶上一个月取消的订单总和了。让卖家稍微安心的是,客服回复称,这些取消的订单,是同一个买家操作的,因此不会影响到账户

当然,也有卖家没有那么幸运了,订单取消后,排名狂降一阵。大量下单,然后又取消订单。一些卖家因为销量激增,账户资金也被冻结了。

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经过调查和确认,订单被取消的主要原因如下:1. 大部分订单都是由于买家账户有潜在的欺诈行为,而被相关团队取消;2. 一小部分是买家自行取消;3. 极个别是买家账户存在被盗风险。

五一假期的糟心事,除了取消订单,就是封号。

一位卖家称,其代运营东家的7个店铺,被关了5个。当然,这个封号也不是无缘无故的,这些账号是从服务商上手买来的,且不是用企业注册的,而是个体户注册的。这些店铺有上千个ASIN,在运营过程中,采用了软件批量上传产品。

因此,一开始,这些店铺的注册、运营都是踩在边缘线上。首先,购买的账户不靠谱,不稳定,其次,大量铺货,使用软件批量操作,也是存在风险,除了软件本身的问题,批量操作,很容易出现侵权风险。

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一些卖家批量上传时,从阿里巴巴国际站或者速卖通上,抓取海量产品,用软件直接中文翻译英文。这些图片是别人的。logo、品牌等细节,无法筛选和甄别,很容易踩到侵权的雷。

五一假期内,平台又锁定了一批铺货的账号,并进行了打击。

与此同时,五一假期里不少卖家稍微放松了,被同行盯上了。一位卖家就在五一假期的第一天,被同行集中力量攻击,把出单最好的产品链接投诉了,几乎让其一夜回到解放前。

大凡黄金周级的假期里,包括五一、国庆、春节等,卖家不能完全放松,许多竞争对手,特意选择这个特殊的时间来搞事情。

5月15日截止!美国站卖家请设置可售库存自动移除,避免库存被自动清理

亚马逊近日发出重要通知,为了迎接Prime Day到来,释放库存空间。4月15日起,卖家在FBA仓库的超龄库存和闲置库存,不需要手动设置的情况下,就可以被自动设置为“自动移除”。

当然,如果卖家不想被“自动移除”库存,也可以更改设置,但是切记要在5月14日前操作,否则会被“自动移除”。

自动移除主要是针对超龄库存和闲置库存。超龄库存:已经在运营中心超过365天的库存,需要缴纳长期仓储费的。闲置库存:连续6个月或者更长时间,都没有卖出过了,存放时间超过180天了。

这两类库存,已经是滞销产品了,亚马逊希望卖家处理这部分库存,给仓库更大的空间。

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当然,自动移除并不是将卖家的货直接扔掉,亚马逊推出了“评级转售、批量清货”等服务,尽量帮助卖家收回成本。

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如果卖家设置了自动移除可售库存,其符合要求的库存,将在库存清点日之后的一至两周,按照以下流程创建移除订单:

1. 若卖家在【可售库存自动设置】页面中有退货地址,且选择退货,则默认将库存退回至卖家提供的地址;

2.若没有退货地址,卖家的库存将会被自动通过亚马逊批量清货计划(FBA Liquidations)进行清理,收回价值;

3. 若不满足自动批量清货的条件,卖家的库存将被捐赠、回收或处置。(跨境电商第一线)

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