客户觉得价格贵了怎么回答话术(客户觉得价格贵了怎么回答(货代))

消费者关心的是价格,但买的永远是价值,消费者不怕买贵的,就怕买贵了,如果客户有需求且有消费能力但最后没成交,一定不是因为价格问题,而是价值问题,因为不值,所以不买,因此塑造价值非常重要。

当客户认为你的价格贵了,只有两个办法:

一、降低价格;

二、提升价值。

对厂家来说,降价、打价格战,通过牺牲利润牺牲服务来获取价格优势造成内卷并非长久之计;对个人来说,价格政策是无法改变的。但是不管厂家还是个人,塑造价值是可以有所作为的。

很多时候客户说价格高价格贵,不是客户买不起、不是客户没有钱,也不是真的嫌贵,仅仅只是客户的一个消费习惯,只要我们能够及时轻描淡写同时有理有据自信从容地做好塑造价值就可以完美解决。

所以,千万不要把客户一句“玩笑话”当真,谁认真谁就输了。当客户说贵的时候,切忌两点:

一、直接承认贵,没有任何解释(提供贵的理由),这样不贵也变成真的贵。

二、直接说不贵,没有任何解释,太过简单粗暴,这样不贵也会感觉贵(贵和便宜都只是一种感觉)。

没有塑造价值,再便宜也可能感觉贵;做好塑造价值,再贵也可以感觉便宜。便不便宜不重要,是不是真的便宜也不重要,重要的是感觉便宜,而这就需要做好塑造价值。

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