surface充电灯不亮 充不进电(surface充不了电灯没亮)

如果你有原装的Surface Pro、Surface Pro 2或Surface Pro 3设备,那么我们有一个重要的安全信息给你。微软已经宣布召回这些设备的交流电源线,你可能有资格获得免费更换。这次召回只影响到将电源连接到电源插座的电源线。实际的充电头不包括在召回和更换的范围内。

如果你受到影响,你可以在网上订购免费更换,只需到这个网站登录,并按照说明进行操作:

https://support.microsoft.com/en-us/Surface/microsoft-ac-power-cord-recall-for-eligible-surface-pro-3-or-earlier-devices-4d46b233-acd2-9714-9ece-0ff48327fbc5

当然你也可以打电话给微软。

请看下面被召回的电线是什么样子(不包含右侧的充电头),如果你有新式的电线就不需要更换。较新的电线在交流电线与插头两端的连接处包含了应力消除的改进,应该进一步减少电线反复缠绕过紧时的损坏可能性。

surface充电灯不亮 充不进电(surface充不了电灯没亮)

不需要把旧的电线寄给微软,也不需要提供损坏证明,只不过需要注意的是每台Surface Pro设备只有一根交流电源线,如果你有一个以上的设备,需要为每个设备单独下订单。

微软还为可能受此影响的企业用户,以及可能下大宗订单的用户制定了一个方案,在这种情况下也不需要收取任何费用。

具体到Surface Pro 3设备,只有在2015年3月15日之前购买Surface Pro 3设备的客户才符合条件。较新的Surface Pro 3设备已经有新式的交流电源线。

如果你有任何这些受影响的设备,微软还建议在免费更换的过程中停止使用你的交流电线。

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