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我又来了!上一期,从市场情况的角度讲了如何在迷人眼的“弱水三千”中挑选自己的那“瓢”智能系统。今天我们讨论,如何让客户对你上头,哦,不对,是对你的自习室。毕竟,上帝的“爱”才是决定你的自习室是否能长期经营下去的关键!

留住客户的最好方式是什么?抱大腿!对,你没看错!我要讲的就是如何优雅地抱大腿!咳咳,好了,言归正传!【自主方便,环境氛围好,服务周到】——只要你的自习室能做到这三点,客户不对你死心塌地算我输!!

方便自主,我们要做到能让客户坐着绝不让客户站住,能让客户被服务还不用多说一句话! 所以,最好的办法是只用手机就能满足客户的所有需求。要选择能将自习室的大门、桌灯、公共空间的设施完全实现自助控制的管理系统。从预订座位,到店后自助扫码开门,入座后自助开灯,离店自动结算,购买零食,打印,存物等附加服务也能通过小程序一键搞定的,无需联系员工,自由又方便。

环境氛围好,除了室内装修&设施要有逼格,更重要的一点就是要给到客户宝宝们安全感! 所以要选关联门禁系统的,通过刷脸或二维码只允许订坐的客户进入,没有闲杂人来回走动,更为早来或者晚走的客户提供了安全保障。

服务周到,虽然做的是无人值守的自习室,但还是要以客户马首是瞻!一分钟都不能让客户多等,有需求要及时快捷地解决。所以系统的后台功能要强大,无论是代订,换座,延长时间等要求都要分分钟搞定,这时候,就需要手机和PC端多个后台版本!

另外,依靠智能系统轻松突破时间限制做到24h的营业,再做好环境卫生,自习室很难不会戳中客户的心巴!

总之,要想自习室人气越来越旺,上帝的体验感必须重视,任何一个小细节都可能是决定你成败的关键!而选对自习室管理系统是留住客户的最有力武器!下一期,我们会再从店铺经营的角度讲讲如何选择管理系统!

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