高途社群运营每天都做什么(社群运营每天都做什么工作)

工作流程:

以社群为基础,通过互动、分享最终以转化为目的。

1、社群人员整合与管理、群规设定等;

2、每日早新闻、软文推送、活动推送、朋友圈转发;

3、客户服务,疑问解答、问题处理、客户回访;

4、活动效果追踪、分析总结。

高途社群运营每天都做什么(社群运营每天都做什么工作)

社群活跃:

1、制造话题讨论,比如热点话题等能够引发大多数成员共鸣的话题引起讨论。

2、刺激群内晒单,群内真实用户的反馈最具有影响力,会带动观望的用户下单,前期可根据订单寻找微信下单用户,给予一定的福利。

3、死忠粉的能力,每个群都可发掘几位忠实粉丝,忠粉的捧场、晒单及推荐更容易被接受,另外,好的福利以活跃及近期积极分享的用户优先。

4、注重真实产品图片、小视频及真实用户的体验分享,在公众号做体验类、测评类等原创文章推送,可在社群或朋友圈分享。

5、制造能引起群内互动的活动,例如:集赞活动、点赞赠送活动、秒杀、团购接龙、小游戏等。

6、配合重大节日或者事件节点,推出群内活动,如赠券、秒杀、团购等。

7、商城可推出每日签到活动,如签够30天赠送满减券或打卡送积分等活动。

8、客户服务响应,积极处理投诉。

9、线上线下活动配合,比如在群内征集参与试吃、试用等活动,可以以活跃、积极分享的用户优先,并强制给予规定格式的评价。

10、积极用户回访,增加用户的黏性,最好能形成重复的下单,用户的评价也可作为分享的素材。

11、大事件回顾,例如年(中)终评比、最受用户喜爱的产品、宝妈最爱的食品甚至黑榜等总结性、投票类用户参与度高的专题。

12、在社群成熟的基础上,可以考虑不定时推出比如亲子类公开课作为群内福利。

高途社群运营每天都做什么(社群运营每天都做什么工作)

增粉计划:

1、社群成员整合,先加人再入群。

2、利用公众号、微博等平台及线上线下活动有意识的分享社群二维码,体现产品的优势,诱导扫码关注。

3、以分享为基础,注重群内会员的分享能力,活动或福利等刺激群内会员的转发分享,比如赠品或超低价商品,以转发朋友圈或者其他社群为购买门槛。

4、打感情牌,做有情怀、有共鸣的内容,这类话题比较容易让用户自动转发。

5、群内公开课,但门槛稍高,需要请老师,有共享资源更好。

6、重视用户评价。

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