淘宝投诉卖家有用吗(淘宝上投诉了卖家,有用吗)

淘宝投诉卖家有用吗(淘宝上投诉了卖家,有用吗)

当你怀着愉快的心情在淘宝上选购你想要的物品,结果收到货,这个物品根本达不到你的要求,而且品质非常差,这时你会怎么办呢,1:价格不贵就当买个教训吧;2:找店家换货或退货;我相信有的人会选1,物品价值不大的话,很多人都选择放弃退换货了,毕竟维权也是需要成本的,特别是有的卖家退换货要你出邮费,这样更不划算了。但是有的时候货物价格比较贵,那就只能找店家退换货了,如果遇到一个好讲话的卖家,一般都会给你退货或换货的,有时还给你赠送一些小礼物,以示补偿,和气生财嘛,这样的卖家会做生意。如果遇到一个不讲理的卖家,非但不给你退货,连你的差评都删掉,这时我们怎么维权呢?下面我说说我维权的经历,如果不想看经过的,可以直接跳过这一段直接看最后一段的总结。

那一年,我刚买了一辆新车,提车之后,我就在淘宝上买了很多的装饰品。收到货之后,我就一个个地安装了,当我装到门碗的时候,发现门碗拉手贴刮到车漆,因为有毛边,而且有的还变形了,卖家也不提示;钥匙包金属扣用几天也断掉了;车窗晴雨挡翘起有点漏雨;油门踏板胶套松动老是掉,而且这都是在一家店买的,我就跟卖家反馈,你家的产品这么多问题,你们怎么处理,店家说,差品就是这样的,是你自己操作不当造成的,这些不能退,用过的东西不能换。我说钥匙包金属扣才收到几天就断掉了,这是质量问题吧,幸好金属扣断的时候在家里,如果在外面断,我不知道的话,车钥匙掉了,买个钥匙得几千元,后来,经过交涉,卖家同意换个钥匙扣,其它不换,说产品就是那样的,是我自己不会操作造成的,没办法,我后来收了货,直接给了差评。没想到的是,过了一段时间,我发现卖家居然把我的差评给删了,我也不知道他们是通过什么手段删的,反正也没有人联系过我为什么要给差评,评价是不是属实,我越想越气,就想找淘宝客服投诉,找了好久都找不到客服联系方式,我想不能这样就算了,一定要想办法维权。我就在网上找维权平台,找了好几个,投诉之后几乎都没有反应,其中只有我在“全国315平台”投诉有用,我在“全国315平台”投诉之后,大概过了几天时间,就收到了淘宝客服电话,说我投诉他们,为什么没有经过买家同意删差评,我说是的,你们为什么删我的差评,淘宝客服说是卖家要求他们删的,说是故意差评,我说删差评你们不用经过我同意的吗,你们不用核实的吗,我反馈的问题都是实际问题,我的差评就是让更多的买家看到,让他们买的时候有个参考,淘宝客服说只要恢复差评就可以了吗,我说是的,其他我都不要,我只要恢复我的差评,淘宝客服就这样同意了恢复差评。为什么没有进一步要求退换货呢,主要是我差评了差不多2个月才发现删了我的差评,这时货我已经找不到了或者找不齐了,当时不知道再追究退换货能不能得到满足,所以没有提退换货的事了,大家有遇到这种情况的话,可以试试。

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总结一下,当遇到消费维权问题,直接去“全国315平台”投诉,网址是www.12315.cn,在这里投诉确实有用,操作也比较简单,先注册一个账号,点击“我要投诉”,在“投诉须知”页面点击“同意”,然后在“搜索栏”输入你想投诉的公司名称,不知道全称的话可以输入简称,点击搜索就会出来有这个简称的公司名称,选中你要投诉的公司即可,然后再按提示一步步操作就可以了。

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